Aktiv med godt halvår: Fornøyde kunder og vinner markedsandeler

Med en vekst i markedsandel fra 7,3 % til 7,9 % i første halvår, åtte nye kontorer og den største fremgangen på Norsk Kundebarometer, befester Aktiv Eiendomsmegling posisjonen som en av landets ledende meglerkjeder. – Vi leverer på strategien og er rigget for videre vekst, sier administrerende direktør Karsten Onsrud

Første halvår av 2026 viser at Aktiv Eiendomsmegling fortsetter å kapre markedsandeler i et boligmarked som er noe roligere enn i fjor. Kjeden har økt sin nasjonale markedsandel til 7,9 prosent, opp fra 7,3 prosent i samme periode i 2025. I mai og juni måned alene nådde andelen 8 prosent.

Med 6200 omsatte boliger halvveis i året, ligger kjeden på samme nivå som i fjor til tross for et generelt lavere transaksjonsvolum i markedet.

– Alt vi gjør handler om å bygge et vinnerlag som leverer godt håndverk og skaper verdi for kundene våre. Vi tar markedsandeler og vokser i et tøffere marked hvor det omsettes færre boliger enn både i 25 og 24. Aktiv er nå fjerde største kjede i landet, foran to konkurrenter vi i fjor lå bak på samme tid. Det gir en enorm energi og motivasjon for resten av året, sier Karsten Onsrud, administrerende direktør i Aktiv Eiendomsmegling.

Åtte nye kontorer på et halvt år
Veksten skjer blant annet som følge av satsninger på nye kontorer i og rundt vekstregionene i Norge.

– I første halvår har vi særlig styrket markedsandelen vår i Bergen, Trondheim, Kristiansand og Haugesund – alle steder hvor vi har etablert nye kontorer siste par år, sier Onsrud.

Så langt i år har hele fire nye kontorer har kommet til med nyetableringer i Bærum, Sandnes, Stord og på Grefsen i Oslo. I tillegg har Rede Eiendomsmegling med sine fire kontorer i Sandnessjøen, Brønnøysund, Mo i Rana og Mosjøen blitt en del av Aktiv-kjeden. Nye kontorer er på trappene og kjeden runder 100 kontorer totalt

–. Veksten vår skjer både organisk og ved at erfarne meglere ser verdien av vår modell og vårt tette samarbeid med Eika-bankene og etablerer sine egne franchiser. I løpet av august og september kommer ytterligere to nye kontorer på plass, forteller Onsrud.

Stadig flere fornøyde kunder
En av de viktigste driverne bak suksessen er en markant økning i kundetilfredshet. Tidligere i år ble Aktiv kåret til årets vekstvinner på Norsk Kundebarometer, med det største bykset i kundetilfredshet av alle 167 målte bedrifter i Norge.

– Vi klatret 60 plasser og er nå rangert som en firestjerners bedrift med «svært fornøyde kunder». Internt måler vi en kundetilfredshet (KTI) på hele 89,7, noe som er all-time high. Ni av ti kunder er altså kjempefornøyde. Dette er et direkte resultat av at våre franchisetakere og meglere er dedikerte til å levere kvalitet i alle ledd, sier Onsrud.

Han peker på en klar sammenheng mellom fornøyde medarbeidere og fornøyde kunder.

– Kjedetilfredsheten er også på et rekordhøyt nivå. Når laget trives og har en verktøykasse som stadig blir bedre, blir vi også bedre rådgivere for kundene.

Godt rigget for fremtiden
Onsrud ser lyst på andre halvår og er tydelig på ambisjonene videre. En ny strategi er implementert, en ny kommunikasjonsplattform er på plass, og i september venter en stor lansering av en helt ny merkevare for kjeden.

– Målet på lengre sikt er en pallplass blant meglerkjedene. Strategien vi har lagt, med fokus på bank-samhandling, kundetilfredshet, vekst og lagånd, har begynt å levere for fullt. Den positive energien i hele organisasjonen er til å ta og føle på. Vi er godt rigget for å fortsette veksten, avslutter en offensiv Karsten Onsrud.